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券商IT“”平稳应对疫情影响

发布时间:2020-02-24 17:51
 

  面对突如其来的疫情,券商在1月28日以来,多家券商IT部门响应证监会及证券业协会要求,开展了一系列应对延迟开市和远程办公的举措。具体来看券商IT部门主要面临的需求是VPN扩容,远程办公系统的功能完善,后台系统的人员安排,以及保障开市交易业务的稳定运行四个方面。

  华泰证券表示,作为华泰证券服务客户的专属平台,AORTA可助力投顾高效便捷地开展线上服务,平台不仅为一线员工提供线上办公模式,还集成了多种服务工具模块,可实时把握客户动态、精准捕捉服务时机。不仅如此,AORTA平台与涨乐财富通的互联互通,让投顾足不出户即可开展客户服务工作。疫情期间,涨乐为投顾设置服务专区,将超过2000名投顾的专业理财服务能力以及公司研究能力输出给客户,让客户在线享受专业咨询服务,实时解决客户的投资需求问题。为保障客户业务办理足不出户,涨乐同步提供46项线上业务办理服务,包括密码服务、网上开户、账户管理、投资咨询服务等,实现客户高效便捷的线上业务办理。同时,实时疫情期间市场动向,在涨乐财富通持续推出疫情下的市场解读系列专题、专家圆桌会议等,为客户提供疫情对宏观、资产配置、行情、行业影响及相关动态的资讯。

  2月1日,招商证券便启动了信息技术应急预案,将所有IT人员分为ABC三个角色,A角、B角、C角均可系统,三个角色人员在不同场地办公。ABC三个角色严格执行不见面、不接触策略。这个方案充分考虑人员、场地隔离等极端情况,可以在满足公司系统正常运行的基础上实施最小化现场办公,减少感染风险。同时,招商证券采用两地三中心模式,在同城主机房、证通备份机房,在上海建有灾备中心,确保极端情况下,公司业务能正常有序开展。此外,招商证券率先在行业推行系统互联网化、移动化支持,大部分系统支持云服务,采用远程。对于部分系统有特殊要求、无法布署在云上的 ,招商证券提供了“招商云锁”方案,即运维人员开通VPN即可无障碍访问,并系统安全。公司还自建了桌面云系统,让员工可以远程接入办公。此次疫情影响给整个托管行业带来了很大困难。为了保障基金行业的平稳运转,招商证券针对此次疫情及时采取了有力的应急措施,通过远程协同办公以及AB岗轮岗机制,将此次疫情的影响降到最低。同时,为了更好地服务客户,招商证券通过服务热线以及管理人线上服务平台等多重交互措施,在行情波动比较剧烈的情况下,借助热线沟通以及平台主动推送等方式,及时向管理人展示需求处理进度,从而更好地保障管理人在投资等环节的效率。

  银河证券为避免工作期间交叉感染,目前公司财富管理条线部所有工作岗位采取最小化部署原则,将各岗位人员编制成A、B两组互为备份,将现场办公人员减到最少,其余人员均利用采取远程办公模式开展工作,确保疫情防控期间各项业务稳定运行。为应对本次突发疫情,银河证券信息技术部始终把确保员工生命安全和公司各类业务正常开展作为首要工作任务。为避免员工因疫情将被隔离或无法在公司办公,开展了各岗位远程办公调查,制定了远程办公协同工作方案,全力满足员工的非现场办公需求。为业务不受或少受疫情影响,根据各部门和营业部的要求,讨论制定并落实业务连续性计划和实施计划。目前,公司员工可在家访问公司的OA、邮件、CRM等系统,实现了远程办公;业务系统也可以通过远程操作运维,确保服务及时响应和业务照常开展。同时,在公司总部所在地附近的营业部单独建立了一个区域,供部分关键运维人员两地办公。

  疫情期间,中信建投证券引导员工通过互联网访问公司的外网办公平台,对内网业务的远程需求。一是快速规划部署员工远程处理内部业务的解决方案,紧急为员工提供安全、可靠的远程内网办公解决方案,工安全、方便、快捷地开展远程业务处理。二是考虑员工流动及健康原因制定并发布信息技术部隔离办公暂行管理办法,要求内部每日均通过线上会议方式研究讨论应对工作,明确了A、B岗轮流现场办公工作流程以及技术办公运行细化。利用有限的互联网带宽资源、备用网络设备和服务器,在防护用品紧缺、人员因休假不足的情况下,安排专人赶赴公司机房,架设设备、调试系统,不到72小时,一个容纳900个并发用户的远程接入平台紧急搭建完成。同时,对有权登录虚拟桌面的用户进行了最小化访问控制管理,通过公司标准的身份认证体系进行准入控制。对于涉及系统运维等重要业务的需求,中信建投还通过堡垒机进行审计管理,并经过严格的双因素认证提高准入验证强度。中信建投表示,自1月31日以来,该系统7*24小时不间断地承载了公司总部和所有分支机构的访问需求,随着远程办公需求的快速增加,公司还在紧急扩充互联网接入带宽资源,以期充分满足持续增长的远程办公并发需求,提升远程用户体验。通过近一个星期的运行,所有系统性能良好,线负载及设备处理能力均控制在健康范围,对员工的各业务需求均提供了良好的支持。

  针对IT系统运行关键岗位,国信证券积极进行了提早部署,为业务开展提供有力的系统支撑。一是充分配备人员。制定完备的排班表,主备岗人员配备充分,有效避免关键岗位人员缺失情况的出现。二是制定应急预案。针对各种突发原因可能引起的总部IT运行中心异常关闭、部分或整体人员不能在现场办公、IT系统运行支持服务受影响等情况,国信证券制定了具有针对性的应急预案,在特殊情况发生时,以启用同城备份运行中心+二线支持人员远程协作的方式接管原中心,确保各类服务正常运行。

  公司IT部门根据2003年抗击SARS的保障经验,在春节放假前已经召开专项会议。春节假期期间,公司已经成立线上应急工作小组,着手准备各项应急工作方案,针对公司业务运营保障、营业部开市、交易所测试、员工非现场办公等工作提前准备。延期开市的调整对于系统参数的设置、客户预约委托的处理都增加了相当大的难度,1月30日,十余位工作人员奔赴公司三地数据中心,分别进行设备检测、系统准备、应急方案验证等工作;1月31日根据预案对近35套系统进行调整,全方位准备,投入到2月1日交易所全网测试,全力保障公司2月3日正式开市。2月3日开市以来,为避免工作期间的交叉感染风险,IT部门全体人员将采用AB分班制,每周轮换,工作岗位采取最小化部署原则。工作第一周,每天约有70名同事分别在两地三中心,进行运行保障以及技术支持工作。并紧急调拨资源连夜完成云平台的应急扩容,并制定技术方案以应对后续更大量的非现场办公需求,同时对公司交易室进行点对点排摸,落实备用交易方案,保障公司各项交易业务连续性。东方证券看来,在远程办公方面带来的挑战有两个方面,一是远程办公的物理,二是如何确保远程的办公效果和效率。为确保远程办公的效率,公司快速推广公司视频会议系统。同时根据使用反馈不断优化系统,提高用户的体验度。自2月3日启用起来,公司移动办公快乐东方APP已经进行了两次升级。

  兴业证券公司通过四个方面工作确保疫情防控时期系统平稳安全运行。一是全力做好生产系统的安全保障准备工作。公司制定了疫情防控期间系统运行特别保障应急预案,成立应急小组,建立应急联络机制,形成现场值班、远程值班相协同的运行保障机制,确保有能力高效应对突发应急事件处置。同时,主备岗分别在现场和远程办公,一旦出现员工感染,不影响系统最低保障。二是详细评估开市交易性能容量压力。在开市前,公司全面开展集中交易、优理宝APP、PC客户端等系统容量评估,做好相关系统和网络环节扩容的技术准备,确保各系统在开市期间能够承载线上高并发流量。三是积极投入交易所全网测试工作。公司积极参加2月1日交易所组织的行业全网测试,测试覆盖各不同业务及委托方式,并特别加强在途业务的处理结果验证,通过严密完整的业务验证确保系统能够准确高效处理各项业务。四是重点强化系统运行和安全保障。开市期间,公司密切交易系统运行状态,确保一旦出现交易流量大幅攀升情况,仍然能够为广大投资者提供稳定安全的线易。

  湘财证券表示,全员远程办公对证券公司IT的影响,主要包括三方面:一是部分人员无法到机房等现场,如遇到紧急情况则会人手不足;二是团队和部门内,以及跨部门沟通时有因素制约,沟通效率受影响;三是因提供远程业务团队支持,而需要紧急对网络带宽进行扩容,也要因此加大力度信息交换安全管控。此外,因疫情影响及假期延长,系统供应商响应和支持能力也会受限,需要增加协调工作。

  为人员安全,保障公司系统正常运行,并工作秩序,湘财证券信息技术中心根据公司“关于防控新型冠状病毒肺炎疫情的紧急通知”要求启动特殊时期应急工作机制,包括6大措施:确定信息技术中心负责人执行顺序,明确紧急情况下授权方式;保障机房和办公点值班人员到位,现场人员按最小化配置;全体人员守岗,并工作响应标准要求;应用系统数据以及个人办公文件备份;为远程值守人员开设远程业务查询支持,并确定操作方式和权限;设专人内部宣传和督导人员疫情防控措施等。

  在疫情特殊时期,天风证券在交易系统正常有序运行的同时,也为员工配置了远程办公网络,为业务的有序开展提供基础保障。一方面是以保障行情、交易、业务办理系统的稳定性为核心,对系统的上线与更新组织多方评估,再安排上线或更新。为应对暂停营业部现场业务办理的状况,IT部门进行了网上办理功能的紧急讨论与部署,加快相关功能的建设,尽最大努力将线下授理业务移至线上,减少客户在交易和业务办理中的不便。另一方面是根据员工不同的业务需要,制定远程办公方案,通过VPN远程连接打通办公网络;同时制定应急方案进行网络策略处理,包含硬件安装、软件部署、网络带宽评估扩容等。其次会按工作内容形成多个工作小组,收集客户和一线员工的反馈,实时跟进处理,公司业务的正常开展。

  针对疫情带来的影响和市场的新变化,中泰证券IT快速响应、积极主动应对,从三个大方面做了统筹安排和部署:

  一是针对延迟开市,做好相关系统准备和测试工作,做好应急预案,确保开市交易万无一失。在开市前几天相关系统核心人员已经返回岗位加班,完成了数十个系统的数据调整和测试验证。从目前来看,各个系统运行正常,为客户提供了高效、稳定的服务。二是做好员工远程办公的技术支持,确保员工日常办公顺利有序开展。公司IT快速制定了《员工远程办公指南》,准备了VPN、视频会议等远程接入手段,并针对可能发生的特殊情况加强了系统安全工作,特别加强对分支机构联系和技术支持工作。三是系统开发工作远程协同开发。安排人员现场办公和远程办公相结合,继续开展各个系统的研发工作,及时响应各种需求,这一周紧急开发和上线了十几个新功能。

  华林证券表示,公司为了充分做好开市首日的保障工作,春节假期就着手准备复工开市相关的工作,制作应对预案,公司金融科技中心对IT方面各个系统管理员通过远程或提前返岗的形式积极准备;针对延迟开市的情况,公司提前进行了系统调整的各项准备工作,经过多轮筛查及复核后,确保了节后首个交易的稳健运行。此前公司从未如此大面积的远程办公,这对全公司的稳健运行也是一次挑战。公司金融科技中心对此及时扩容公司VPN系统,制作一系列远程办公指南引导各业务部门及时申请移动办公权限;同时优化公司会议系统,调研和内部推广互联网视频会议,确保各项业务支持工作有序进行。(摘自财联社)

  2月10日,用益信托发布数据,截至2月7日,2020年1月共有61家信托参与集合信托产品发行,发行规模1738亿元,环比近乎腰斩;集合信托成立规模也受到影响,成立规模1449.83亿元,环比减少41.52%。

  面对疫情,东风本田、东风日产等企业及其他日系合资车企均积极践行企业社会责任,大力捐款捐物,同时在员工管理、经销商支持和用户关爱等方面,迅速制定了应对疫情的方案。

  《通知》指出,支持企券募集资金用于疫情防控相关医疗服务、科研攻关、医药产品制造以及疫情防控基础设施建设等项目,在偿债保障措施完善的情况下,可适当放宽该类项目收益覆盖要求。申报阶段,支持企券资金用于处于前期阶段的...

  今年的春节与以往不同,大部分行业的人们因疫情而选择在家里办公,金融行业也不例外。此时的金融街,不见上班族一起吃饭的身影,只有偶尔来往的车辆和零星的行人。

  上海一家4S店的销售人员告诉上证报,虽然没有顾客进店看车,但仍有销售人员在值班。“上看车的,我们可以拍照片、录视频。我们集团还有云端看车平台。”该销售人员表示,近期店里没做成一笔交易,“本来节后就是淡季,现在就更没什...

  一汽-大众继1月27日捐款600万元人民币之后,继续协同旗下奥迪、大众、捷达三大品牌,向发生疫情的地区追加捐款3400万元人民币,助力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。

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