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电商平台花样多太过低价需谨慎

发布时间:2019-11-13 15:55
 

  自从拼多多被人们贴上“低价商品”的标签之后,近日又有一款名为“淘集集”的新电商平台出现在各大APP的排行榜上。由于是低价,自然也会有不少市民前往尝鲜,但尝鲜后的结果,却大相径庭。

  连日来,记者发现在淘集集的用户评价和投诉中,服饰类货不对板问题较为严重。对此,淘集集相关负责人告诉记者,已经注意到服饰类商品退货率高的问题,未来将加大对此类产品的打击力度。

  不过记者也注意到,在网络上,关于这类低价电商的评价也褒贬不一,有人夸其便宜,也有人觉得低价无好货。

  “有了这样的购物体验,我是不会再在买衣服了。”家住的刘女士这样告诉记者。刘女士丈夫在淘集集看到一件浅蓝色印花汉服,为了防止买到不如意的商品,他特地看了一下店铺评价。4.8分的高分,一件衣服10多元钱不仅包邮,下单后还返3元的价格,让刘女士丈夫十分心动,立马就下了单。

  但收货后实物确像“大妈式睡衣”。“说睡衣都抬举商家了。”刘女士又好气又好笑,经过两天的沟通,虽然客服同意了退款,但想起这次购物体验,刘女士依旧有些愤愤不平。

  在体验过程中,记者还发现,除了服饰类的货品外,淘集集还有一些低价商品能够让人满意,“日用百货,水果可以上淘集集买,用完红包很实惠。”上海的郑女士喜欢网购,也是淘集集的老用户,对淘集集上的低价商品,有着自己的一套选购标准。

  记者了解到,淘集集与拼多多一样,属于典型的社交电商平台,当消费者购买商品后,可以获得一个约为订单额30%的红包,邀请他人拆红包,拆的人以及消费者都可获得不同额度的红包,红包可以提现、抵扣或充话费。

  “今年年初,淘集集主动下架4000多家商户,并表示将加强对商户的审核。”关于服饰类货不对版的问题,记者联系了淘集集相关负责人,“我们已经针对的这类问题已经成立专项小组,后续将从系统、客诉以及制度三个维度着手,全方位严抓服饰质量关。”淘集集负责人表示:由于系统升级需要时间,淘集集目前的整顿措施更多依赖人工。工作人员会根据消费者投诉进行处罚,另外,也会主动通过客诉系统进行图片抓取,一旦发现有图文不符的情况,就会立马下架该商品,更甚者将会面临全店下架,提现的处罚。

  据了解,淘集集于2018年上线,主营日用百货,农副产品等。根据第三方questmobile公开的数据显示,淘集集6月份月活量为4408万,约等于三分二体量的苏宁易购。迅速增大的体量也给淘集集带来了难题,关于目前出现的货不对版、客服无反应等问题,淘集集负责人表示目前已经加强商品审核的力度同时持续增加客服席位,以解决目前所遇到的问题。未来也将加大对于技术人才的招聘,预计年底至1000人规模,为消费者提供更好的服务体验。

文章来源:澳门太阳城