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电商冲击 实体店如何应对?

发布时间:2019-12-04 15:29
 

  开栏的话:随着互联网的高速发展,人们的生活也开始进入了互联网时代,无论是手机还是电脑,已经深深地融入到我们的现代生活之中。互联网的发展带动了许多行业的发展,同时也影响着人们的生活与购物习惯。

  从今日起,本报《创富论坛》栏目陆续推出“电商改变我们的生活”系列报道,邀请我市各行业商家代表及电商代表,探讨实体企业如何应对电商冲击、支招如何经营好一家网店,了解我市对个人、企业发展电商有哪些帮扶举措。

  现如今,电子商务迅速崛起,争夺服装百货的市场份额,这是不可逃避的新竞争。为了寻求发展,摩尔百货早已开始寻求创新。10年前,摩尔百货极少与厂家直接合作,而是通过中间的代理商。而如今,摩尔百货的产品有80%以上是与厂家、总代理商直接合作,其价格相比其他商品具有优势,厂企合作是实体店未来的销售增长点。

  与此同时,摩尔百货还从商品的品种结构、新品牌引入等方面下足了功夫。以前,品牌更新迟缓,每年引入2-3个新品牌。而如今,我们加快了新品牌的更新速度,今年就引入新品牌约30个,以新品牌、新款式来吸引消费者。

  此外,面对电子商务的冲击,商场从服务、互动等方面凸现实体店的优势。对于消费者来说,商场购物也是体验互动的过程,因此我们商场从购物、创新服务等方面花了更多的精力。

  近年来,电商对实体家电商的冲击也不小,包括我市在内的家电行业都不同程度地受到了影响。为此,王中王电器打破传统的竞争模式,借助电商平台谋求转型,寻求更多的机遇。

  去年,王中王电器自行建立了第三方电子平台——王中王电器网上商城,从线上到线下,综合营销模式全方位销售产品。同时,借用了海尔与之合作的天猫平台,利用天猫优势推广我们的产品,招揽顾客。

  家电行业,售后服务也是抢占市场的关键。近年来,王中王电器在售后服务方面更加完善,从送货上门到免费安装,给消费者提供满意的服务,增强消费者与我们的粘度,以此在市场竞争中取胜。

  从去年起,一心一客快餐店也开始试水“电商”,从最开始的本地网站、微信平台到电商“大佬”窝窝团、美团网,经过实践证明,企业通过借助“大佬级”电商优势,为公司带来更多的客流量。

  举个例子,从去年年底参加窝窝团以来,我们通过该平台订餐单数超过2000单,加上在美团网上的销售额,能占到整个经营额的百分之一,目前作为实体店的补充模式,我认为效果还是不错的。当然,我们的目标是电商平台销售模式营业额占三分之一或更多,让电商模式成为我们的主要模式之一。

  作为遂宁本土连锁超市万禾超市的老板,我认为在超市零售业中,实体店的优势是虚拟网络无法替代的。

  在电商平台,商品只能通过图片和文字来商品,对商品的质量、功能等方面缺乏判断,这是网络购物的缺陷,因此作为专注于日常用品、食品经营的万禾超市,电商冲击的影响极小,我们不担心来自电商平台的市场分流。

  对于零售超市来说,目标客户绝大多数是社区、住宅区的消费者,我们的零售超市只要实体店优势,深入社区以靠近目标客户,提供便利的购物条件,让顾客立即就能买到想要的商品,就能在市场中取胜。

  当然,为了增强竞争力,零售超市也需要不断提高服务质量,供应优质产品,丰富产品种类等, 这些是必不可少的取胜要素。

  据市商务局对我市今年上半年的消费统计显示,通过互联网销售企业共实现380万元的销售额,较去年同期的262万元,增长45.1%。虽然目前我市互联网销售的企业较少,所占社会消费品零售总额的比重不大,但传统企业“触网”已经成为行业发展的必然趋势。

  不难看出,传统的实体店已经到电商的冲击。不过,面对来势汹汹的电商冲击,我市的商家也开始借助电商平台谋求转型,寻求更多的机遇。)

文章来源:澳门太阳城