北京澳门太阳城科技有限公司

澳门太阳城主页 > 电商资讯 >

电商资讯

 

亚洲跨境电商给中国卖家“送温暖”

发布时间:2020-03-13 20:26
 

  全面控制疫情在望,但对经济的影响也逐渐凸显出来,尤其是中小跨境零售出口商家,他们抗风险能力弱,正承受着巨大的压力。卖家与平台唇齿相依,卖家日子难过,平台也会难受。志象网了解到,几乎所有的跨境电商平台,纷纷“解囊”,针对中国的卖家,尤其是中小跨境卖家,出台帮扶政策。

  志象网采访到Meesho、Shopee和Lazada等多家亚洲知名跨境电商企业,他们从入驻、物流、流量等多方考虑,力求减小中国卖家的经营压力和资金压力。

  Meesho印度最大的社交电商,在去年8月的D轮融资中,公司获得了由腾讯大股东Naspers领投,小米创始人雷军旗下的顺为资本、Facebook、红杉印度等参投的1.25亿美元的融资。

  Meesho联结着印度5000余个城镇,约1000万分销商。2019年8月,Meesho开始在中国招商,帮助中国卖家出海印度,目前平台上约有500位中国卖家。

  3月3日,Meesho发布了疫情期针对中国卖家的扶持措施:适度放宽招商准入门槛,向中小微企业倾斜。同时,加快了开户审核进度,提交完整的申请资料到成功开户的时长提速,从原来的2至4周调整到现在只需7个工作日。

  此外,Meesho还拓宽了招商品类。除了原有的服装和配饰品类外,新增美妆、家居、家纺、厨房、电子和鞋,在招商时也会获得政策倾斜。Meesho中国区负责人对志象网表示,之前的招商模式倾向于优先审核服装、服饰类卖家,对其余品类虽然也了招商,但审核门槛较高,疫情期间,公司准备降低对这些品类的审核门槛,并加快审核。

  2月下旬,Meesho与连连支付达成合作,上线连连Meesho收款服务,使中国卖家可以享受从开店到收款的一站式解决方案。在疫情期间,也确保中国卖家回款更加准时和高效。

  物流方面,中印段的航线全部使用货机运输,避免了因客机航班被取消,影响时效的风险。同时,Meesho向中国卖家提供免费的印度仓储服务,鼓励中国卖家在海外仓囤货。

  平台还为中国卖家定制了专属入口,KA卖家(关键客户)享受运营经理一对一的指导和服务。上述负责人对志象网表示,从流量倾斜上来看,平台为所有中国卖家开通了一级流量入口Global,其次,所有中国卖家上新的商品无论率如何,会先得到一定数量的浏览量。

  在对平台上的中国卖家摸底后,Shopee了解到,因卖家售卖品类、备货策略、物流渠道等不同,卖家受影响程度也各不相同。为此,Shopee推出“卖家复苏计划”。

  平台在2月初期优先推出了物流时效豁免延长、卖家计分豁免、预售商品数量豁免等政策。主要缓解了商家因物流原因未能及时出货、迟发货、未完成订单等带来的一系列问题。

  针对新入驻卖家,平台推出了免佣金、免运费、免手续费、免等待、免费培训的“五免政策”。具体包括新店免佣期延长至120天;首次“全店包邮”活动免费名额;首次“购物返点”活动免费名额;加速店铺验证,重点疫区优先审核等。

  针对已有卖家,平台自3月起全面下调佣金基准,减轻卖家运营成本;推出关键词广告金扶持政策,卖家3月份在平台上广告总消耗的20%,将以广告金的形式充入原店铺;整合内外部资源,开设“网课培训项目”,覆盖运营、选品等多方面内容。

  Shopee对志象网表示,在以上各项的扶持政策中,不同于招商扶持政策,落实对已有卖家的政策需要多方协调,包括后续的流量支持等还需要和Shopee各站点的本地同事商议,所以平台还在逐步释出针对中小卖家的扶持政策。

  物流方面,卖家运送至马来西亚、泰国、新加坡、越南市场的重物渠道运费全面下调,费率降幅最高达50%。

  Shopee告诉志象网,对中国卖家提供的扶持可概括为两部分。一是从流程上帮卖家打通出海阻碍。缓解卖家因国内物流商延迟复工、跨国航班数量缩减等带来的物流压力;以及因市场供给不足,店铺担心违反平台规则等带来的运营压力。

  二是帮助卖家以比较低的成本恢复运营。平台通过提供佣金减免、付费服务免费等方式,缓解由上下游成本增加为卖家带来的资金压力。

  自3月2日开始,针对中国卖家面临的人员不能复工、无法正常运营、商品供应链周期拉长、运营成本增加等困扰,Lazada启动了“春风计划”。

  Lazada “春风计划”从政策扶持、商家赋能、服务升级、运营孵化等多个维度推出利好。目前,Lazada主要从物流方面着手,陆续下调了包括泰国站、越南站在内的国际运费。

  3月2日,Lazada “春风计划”第一弹下调了泰国站国际运费,降幅比例最高达90%,适用于自3月10日起生成的有效订单。3月9日,“春风计划”第二弹推出,Lazada越南站国际运费降幅比例最高达96%,适用于自3月16日起生成的有效订单。

  此外,Lazada马来西亚的海外仓也继续让利商家,对应的费率全部下调50%,其海外仓优惠费率中包含海运费和仓储费,在订单生成时以发出包裹的形式收取。

  Lazada对志象网表示,平台正全力以赴加快各个利好政策的推进和落实。运费下调是综和商家反馈和平台内部讨论后给出的扶持计划之一,涉及到不同的国家,对应的政策不同,Lazada还在积极的沟通,不同国家的运费调整也会在未来一段时间分阶段推出。

  2月1日,Wish先是推出了疫情期针对中国卖家的7项扶持政策,包括订单履行时间延长、赔款免除、订单退款责任免除以及延迟到仓超时费免除等。Wish表示,中国卖家无需担心因疫情原因导致的退款率、较差的订单履行率,影响店铺运营和产品销售。

  2 月12日,Wish针对之前的各项扶持政策,将执行期延长至3月1日。随后,Wish又在3月4日再度延长了以上政策的适用时间。

  Wish表示,在3月1日至15日期间,Wish对卖家发货以及因物流导致的商品延迟到达问题,将继续对中国商户给予多项政策支持。具体举措包括:延长符合政策要求的订单确认履行时间、确认妥投时间,继续免除延时确认履行赔款、EPC免除到仓超时费等。

  此外,Wish还举办了多场线上直播课程帮助卖家平稳度过疫情期。平台在3月6日和9日召开复工运营线上大会,帮助商户了解疫情之下的市场现状、如何恢复运营、如何利用平台推出的政策、物流操作指导、如何提高抗风险能力等。

  期待您加入36氪创始人社群EClub,链接有价值的创业者与投资人,让创业更简单!详情请戳。

文章来源:澳门太阳城