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社区电商激战正酣

发布时间:2021-02-27 22:41
 

  2020年上半年,一场突如其来的疫情让各行各业受到重大影响,然而社区电商却在此时异军突起,几乎所有社区电商平台订单数量都呈几何倍数增长。2020年下半年以来,行业巨头开始纷纷布局我市,目前滴滴旗下的橙心优选、拼多多旗下的多多买菜、美团旗下的美团优选、十荟科技旗下的十荟团、大润发旗下的飞牛拼团以及地利生鲜旗下的滴哩集市等多家互联网巨头,将社区电商业务的触角延伸至我市。

  为何各大互联网巨头不约而同地瞄准社区电商这一赛道?这场由互联网巨头掀起的新一轮的社区电商大战又会给行业带来怎样的影响?

  当下,很多人对社区电商不再陌生。所谓社区电商,或者叫社区化的电子商务,从形式上看,是商家对消费者线上线下销售模式的综合,是在最靠近消费者的地方开展的电子商务活动。它的典型特征就是快速、高效、低成本,主要服务对象是短距离内的顾客群,说到底也就是新零售。

  “社区电商主要是通过发展团长,建立社区微信群,再利用微信群实现咨询、讨论、互动,最后通过小程序实现下单购物。”东北石油大学经济管理学院副教授薛红艳说。

  “价格合适、物流较快应该是社区电商大受欢迎的原因。”市电子商务协会秘书长王诸奎说,相比其他电商平台,社区电商平台上的商品大多以蔬菜、水果、肉蛋奶、粮油及日用品为主,且配送速度较快,部分实现当日达,多数实现次日达,满足了消费者的居家需求。

  去年,疫情发生后,我市以“九佰街”为代表的本土社区电商迅速成长起来。随后,一些互联网巨头相继进驻我市。目前,滴滴旗下的橙心优选、拼多多旗下的多多买菜、美团旗下的美团优选、十荟科技旗下的十荟团、大润发旗下的飞牛拼团、地利生鲜旗下的滴哩集市等平台都在我市开始了布局。

  “社区电商的市场很大,会诞生巨头,但难以形成垄断,能吸引这么多互联网巨头入场并不意外。”在王诸奎看来,互联网公司做社区电商,优势在用户运营方面,其线上体验会助推行业水准提升。

  康师傅瓶装水(12+2包)1.99元,鲜味港东海带鱼500g仅需0.01元,李氏黑芝麻汤圆400g仅需0.01元记者浏览了各平台,发现新人福利真不少。

  “没有运费,还能把货送到口,就这价格,太合适了。”家住龙凤区东城领秀小区的崔静说,她常在社区电商平单购物,以前一直在九佰街下单,大概去年12月份的时候,她发现家附近的提货点突然又和好多平台展开了合作,老板也推荐她到各个平台都转转,新人价格超级实惠。

  “除了新人福利,大多数商品都比我们身边的大超市便宜很多,而且免去了运费,省时省力。”崔静说,这几个平台的新人福利她都领取了。

  除了商品具有价格优势外,记者发现,几乎每个平台还都在发放各种优惠券,有的干脆满100送100,有的满15减5、满60减15,有的平台还有抽、“分享赚”等活动,只要把商品推荐给朋友,好友下单后,双方都能拿到励。

  随着社区电商发展模式日益成熟,行业迎来了爆发式增长,因此吸引了多个互联网巨头大手笔进入这一赛道,而这也意味着社区电商领域将迎来新一轮竞争。

  几家互联网巨头可谓雄心勃勃。滴滴CEO程维曾,“滴滴对橙心优选的投入不设上限,全力拿下市场第一名。”记者发现,滴滴的橙心优选购物补贴力度很大,这也让提货点老板更卖力气地为它宣传。

  李伟在华溪龙城小区内开了一家便利店,这里同时还是橙心优选、十荟团、飞牛拼团、滴哩集市这几个平台的线家平台的提货点,但是她在自己的群里最常宣传的还是橙心优选,几乎每天都要给大家分享福利商品。

  社区电商进驻我市后,首先就是布局提货点,谁的提货点密集、合理,消费者提货就更方便,购物体验也就越好。随着橙心优选、美团优选等社区电商平台的进入,市场上硝烟味十足,大家都在争抢团长资源。

  “尤其是去年疫情期间,大家出门购物受限,当时社区电商非常火爆,多的时候平台一天要送来两车货。”一位九佰街的团长说,最多的时候,他每月佣金近万元。

  李伟说,社区电商业务并不需要花费他太多时间。此外,该业务还会让到店的顾客多出不少,部分顾客提货的时候还会顺便买些其他的东西,带动了便利店的生意。对超市、便利店来说,社区电商确实是一个帮助他们增加收入的渠道。

  记者还发现,以前提货点大多集中在社区的小超市里,但是现在,小区周边的鲜花店、饮品店、理发店、粮油店等都开始承揽这部分业务。

  “大多数平台,对门店没有订单量的要求,多一个平台卖货不是坏事,所以很多门店都愿意当这个团长。”李伟说。

  市民朱玉说,她每天晚上都会在几个平台上逛逛,把第二天要买的菜提前下单,等第二天下班时就可以在家楼下的便利店直接把商品带回家,如果觉得商品质量不好,还可以直接退货。“省去了下班后去超市选购的时间,非常方便。”朱玉说,她的妈妈今年57岁了,也非常喜欢在社区电商平台上买菜,经常和年轻人拼手速,抢秒杀品。

  “社区团购自带的无接触式购物、商品高性价比、单次购物门槛低等特点,符合消费者足不出户购买新鲜蔬菜的需求。”王诸奎说。

  大规模现金补贴、流量大战、品牌广告大战在市场格局未定时,有野心的玩家都在抢着跑马圈地,夺取市场份额,寻求突围。

  市经济学会副会长范海波说,在疫情影响下,人们在线上购买生鲜食材的习惯渐渐被培养起来,获客成本几乎为零、物流配送体系发达、社群电商逐步成熟这些或许会让社区电商迎来发展的春天。

  生鲜商品的毛利率很高,但由于产业链太长,包括了种植、选品、包装分拣、物流、损耗和营销等环节,直接导致产品损耗大、利润低。解决之道就是打造成熟的供应链以降低损耗、节约成本、提高渗透率,从而真正获利。本报记者杨滨宁

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